通集团吕彤分公司。

    冀辰皓已经回国。他从入关城市北京直接乘机飞往颐州省安和市。营销公司综合管理部综合管理室主管程水柔之前和冀辰皓联系，等他到了会安排车接他。不过，冀辰皓一直都没有告知程水柔自己到达的时间，因为他有自己的打算。出机场的时候，冀辰皓突然想起了一个事情：何不趁着这个时机，到明海去看看？

    因此，冀辰皓二话没说，便在机场租了一辆奔驰越野车。将自己的行李放上去之后，便启程前往明海。出发之前，冀辰皓给营销公司总经理唐继龙打了电话，告诉自己的下一步去向，并请他不要告知任何人！唐继龙当然知道冀辰皓的意图，因此也没有说什么！同时，冀辰皓也给爱人张小曼打了电话，告诉她自己下一个目的地，并表示自己要稍微晚些才能回去，而且也让她不要告诉任何人，包括部门里的人！张小曼也知道实情，只是关切的问候他的起居，希望他早点回来！

    明海那边，冀辰皓联络了任唯，让他不要告知其他任何人，自己即将前往那里，让他到定远的一个酒店跟前等自己。冀辰皓开车直接从安和市国际机场出发，前往明海省定远市。几个小时的车程，冀辰皓顺利到达了明海定远的指定位置，并且遇到了任唯。这次，他将带着任唯，好好转一下一些正在施工的设备场地。

    上次自己到明海来，刚刚看到一个不知是哪里来的服务人员，正打算上前询问就被明海代理商袁清“抓了个正着”！这次自己到来，几乎没有和任何人打招呼，就想真真正正看看，这里到底发生了什么事情。于是，冀辰皓开车，带着任唯，直接前往省会青州市。此时，办事处的服务人员已经不剩什么了，代理商那里的服务人员暂时不太清楚，因此只能够开车去转，看看能否碰到与上次类似的事情！若是碰到了，这次一定要抓住那个人问问情况。

    到了青州，基本接近傍晚。冀辰皓开车在任唯还算是熟悉的几个工地转悠着，希望能够发现线索！不过很可惜，转悠了几个小时都没有什么新的发现。当晚，冀辰皓与任唯入住了明海泉饭店，等待第二天再做打算！

    第二天一上午，两个人开车依然去昨天去过的几个工地转悠。功夫不负有心人，在接近中午的时候，冀辰皓和任唯两人，果然看到了在一个工地上，几个人围在通集团的设备前说着话。仔细看去，好像是设备出了什么故障，大家都在讨论的样子。

    随即，冀辰皓和任唯将车停在路边，下车过去查看！走近一看，冀辰皓不禁笑了。这个人，正是自己上次到这里来查探的时候见到的那个售后服务的年轻人。年轻人还是懒懒散散的样子，在设备跟前来来回回的检查！冀辰皓不能放过这个机会，不过他还不想打草惊蛇，只是站在不远处看。

    设备的故障，年轻人根本处理不了，只是一直在那里消磨时间。一个中年人，貌似是这台设备的所有人看不过去了，开始催促起年轻人来。这一催促，年轻人不耐烦了，嘴里嘟囔了起来。紧接着，几个人便开始逐渐吵嚷了起来，声音越来越大！

    冀辰皓上次见到的这个年轻人就是这个德『性』，懒懒散散而且脾气也不好！冀辰皓将计就计，也来到了这群人的跟前，开始指责起这个年轻人：

    “你这个人怎么回事儿？修个设备这么麻烦？之前给我那台设备就没弄好，现在又给人家修不好，你们到底怎么做事的？”

    年轻人没有认出冀辰皓，但是伴随着冀辰皓的指责，其他人也开始对他指责起来。不过，他仍然不示弱，扯着嗓子与大家争辩。这时候，冀辰皓上前一步，一下子揪住他的领子：“你是哪个公司的？敢这么和客户说话？”

    年轻人挣脱不开，于是对冀辰皓喊着：“我是五华维修部的，有事儿你们找我老板，找我干什么？放开我，放开我”

    冀辰皓心中一惊，怎么出来个“五华维修部”？这是个什么地方呢？于是，冀辰皓的手劲更大了：“少说废话，设备维修都是由公司或代理商来做的？你是什么东西？敢在这里胡『乱』说话？说，是不是公司的人？”

    年轻人看着冀辰皓有些“凶神恶煞”，赶忙回应：“我骗你们干吗，差不多整个明海都是我们这个维修部接的，公司根本就不管，你们有本事就去找公司吧！”

    冀辰皓似乎明白了什么，一把把年轻人放开，年轻人趁这机会一溜烟便跑了。这时，站在一旁的中年人很无奈：“现在啊，服务都外包，你看看这是把售后服务包给了什么人！这不是砸他自己的品牌嘛”

    冀辰皓终于寻找到自己一直很纳闷的突破点，原来在明海的售后服务，其实都是通过外包的形式实现的！

    明海省青州市明海泉大饭店。

    冀辰皓在房间里喝着一杯茶，思考着自己今天遇到的事情。不过，让冀辰皓更为困『惑』的是，为什么明海这边要偷偷的采用这种方式进行？看来自己一直认为的明海有问题，的确是真的！这些问题，仅凭借着自己在公司内部的那些所谓的“整改”根本发现不了，只有出来才能见到这些让自己触目惊心的事情。